Правила скасування транзакцій та повернення коштів (Refund Policy)

1. Цифрові товари (Інформаційні гайди)

Відповідно до законодавства, цифрові товари належної якості, які були завантажені або доступ до яких був наданий покупцю, не підлягають поверненню або обміну. Грошові кошти за придбані цифрові гайди не повертаються.

2. Консультаційні послуги

Клієнт має право скасувати оплачену консультацію та отримати повне повернення коштів, якщо запит на скасування надіслано не пізніше ніж за 24 години до запланованого часу консультації. У разі скасування менш ніж за 24 години — кошти не повертаються.

3. Бронювання житла та турів

Умови повернення авансових платежів (депозитів) за бронювання житла регулюються індивідуальними правилами конкретного об'єкта розміщення, про які клієнт інформується до моменту оплати. Зазвичай передоплата (20%) є безповоротною у разі скасування з ініціативи клієнта.

4. Процедура повернення

Для оформлення запиту на повернення коштів, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою: izivacation@gmail.com. Термін розгляду заявки становить до 3 робочих днів. Повернення здійснюється на ту ж банківську картку, з якої була проведена оплата, протягом 3-14 банківських днів.